Начало » Животът от нещата » В момента всички оператори си бъркат в носа

В момента всички оператори си бъркат в носа

Day by day

март 2007
M T W T F S S
« Февр   Апр »
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031  

Just running into my head

Sorted

Long time ago…

Авторско право

Creative Commons License
Произведението ползва условията на Криейтив Комънс договор.

Снощи ми резнаха нета. Сега го пускат. На моя оператор, който изобщо не е някакъв мижав квартален ISP, му отне повече от 12 часа да си отстрани повредата. Като спря нета снощи, като претръпнал и препатил потребител, първо изчаках 30 минути – просто защото нямах никаква спешна работа, освен че водех един разговор онлайн. После си рестартирах модема. После за всеки случай си рестартирах и компютъра. Да, ама не.

Реших да им звънна на моите гении да видя какъв е случая. Свързах се единствено с автоматичния оператор. От домашния телефон – не мога да свързвам с тях – винаги трябва да ги набирам от мобилния. А автоматичният оператор час след час ми съобщаваше:

„В момента всички оператори са заети.”

Мамка Ви! Ядосах се накрая. Да не си мисли тоя доставчик, че ако нямам проблем, ще му звъня. Изобщо не изгарям от желание да си говоря с операторите на който и да било, освен ако не ми трябва някаква информация.

Но информация няма кой да ти даде.

Пуснах им информационния канал по телевизията, за да проверя в телетекста дали пък нямат някакви други телефони за връзка. Е, нямаше. За повече информация посочваха интернет адреса си. Да – ама бяха резнали интернета. Затворен кръг. Да не говорим, че половината им препратки в този телетекст бяха неверни или неточни. Има още много да учат как се доставя услуга до потребител.

Сега пуснаха нета. Малко преди началото на работното време. Това ме наведе на мисълта, че просто снощи никой никаква повреда не е отстранявал. А са си спали спокойно и чак тази сутрин някой е тръгнал да провери къде кабела е паднал.

Глупава българска работа.

А когато това се случва в работно време? Кой поема отговорност за загубите от липса на връзка? В една нормална бизнес ситуация, щяха да ми приспаднат дължимата сума за времето, в което не съм имала интернет. Знам, че тези пари нищо не са. Но като се съберат хиляди потребители, на които да им приспаднат тази сума, може и да се замислят колко бързо да си отстраняват повредите.

Защото времето винаги е било пари. А в „българския“ бизнес май още много малко хора го разбират.


Вашият коментар

Попълнете полетата по-долу или кликнете върху икона, за да влезете:

WordPress.com лого

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Промяна )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Промяна )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Промяна )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Промяна )

Connecting to %s

%d bloggers like this: